همایش آروین البرز ETSJR 2 2 2026 07 20 Presenting a structural model of the impact of AI-based marketing message personalization on customers' purchase intention considering the role of privacy perception ارائه مدل ساختاری تأثیر شخصی سازی پیام های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی بر قصد خرید مشتریان با در نظر گرفتن نقش ادراک حریم خصوصی 160 177 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA حسین کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - بهینه سازی سیستم ها، موسسه آموزش عالی کار قزوین، قزوین، ایران. معصومه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی، روانشناسی تربیتی، موسسه آموزش عالی کار قزوین، قزوین، ایران. 2026 07 18 گسترش فناوری های هوش مصنوعی، بازاریابی را به سمت طراحی پیام های شخصی سازی شده و متناسب با نیازها و ترجیحات هر مشتری سوق داده است. این تحول، از یک سو موجب افزایش دقت، تناسب و اثربخشی پیام های بازاریابی می شود و همچنین، نگرانی هایی را درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از داده های شخصی ایجاد می کند. بر این اساس، بررسی هم زمان تأثیر شخصی سازی پیام های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی بر قصد خرید مشتریان، با در نظر گرفتن نقش ادراک حریم خصوصی، از اهمیت نظری و کاربردی برخوردار است. هدف این پژوهش، تبیین روابط میان این سه سازه و ارائه مدلی ساختاری برای فهم بهتر رفتار مشتری در بستر بازاریابی هوشمند است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، مروری-تحلیلی است. در این مطالعه، با بررسی منابع علمی داخلی و خارجی، مبانی نظری مرتبط با شخصی سازی پیام های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی، ادراک حریم خصوصی و قصد خرید مشتریان استخراج و ارتباط میان آن ها تحلیل شد. نتایج نشان داد که شخصی سازی پیام ها می تواند با افزایش تناسب، جذابیت و سودمندی پیام، قصد خرید مشتریان را به طور مستقیم تقویت کند. همچنین، این نوع شخصی سازی بر ادراک حریم خصوصی نیز اثرگذار است؛ به گونه ای که شفافیت، اعتماد و احساس کنترل بر اطلاعات نقش مهمی در شکل گیری نگرش مشتریان دارد. افزون بر این، ادراک حریم خصوصی به عنوان متغیری تعیین کننده می تواند قصد خرید را تقویت یا تضعیف کند. در مجموع، اثربخشی بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی تنها به توانمندی فنی در شخصی سازی وابسته نیست، بلکه به برقراری تعادل میان کارآمدی فناورانه و ملاحظات اخلاقی و ادراکی، به ویژه حریم خصوصی، نیز بستگی دارد. مدل پیشنهادی این پژوهش می تواند مبنایی برای مطالعات آتی و تصمیم گیری های مدیریتی در حوزه بازاریابی هوشمند فراهم آورد. گسترش فناوری های هوش مصنوعی، بازاریابی را به سمت طراحی پیام های شخصی سازی شده و متناسب با نیازها و ترجیحات هر مشتری سوق داده است. این تحول، از یک سو موجب افزایش دقت، تناسب و اثربخشی پیام های بازاریابی می شود و همچنین، نگرانی هایی را درباره حریم خصوصی و نحوه استفاده از داده های شخصی ایجاد می کند. بر این اساس، بررسی هم زمان تأثیر شخصی سازی پیام های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی بر قصد خرید مشتریان، با در نظر گرفتن نقش ادراک حریم خصوصی، از اهمیت نظری و کاربردی برخوردار است. هدف این پژوهش، تبیین روابط میان این سه سازه و ارائه مدلی ساختاری برای فهم بهتر رفتار مشتری در بستر بازاریابی هوشمند است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، مروری-تحلیلی است. در این مطالعه، با بررسی منابع علمی داخلی و خارجی، مبانی نظری مرتبط با شخصی سازی پیام های بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی، ادراک حریم خصوصی و قصد خرید مشتریان استخراج و ارتباط میان آن ها تحلیل شد. نتایج نشان داد که شخصی سازی پیام ها می تواند با افزایش تناسب، جذابیت و سودمندی پیام، قصد خرید مشتریان را به طور مستقیم تقویت کند. همچنین، این نوع شخصی سازی بر ادراک حریم خصوصی نیز اثرگذار است؛ به گونه ای که شفافیت، اعتماد و احساس کنترل بر اطلاعات نقش مهمی در شکل گیری نگرش مشتریان دارد. افزون بر این، ادراک حریم خصوصی به عنوان متغیری تعیین کننده می تواند قصد خرید را تقویت یا تضعیف کند. در مجموع، اثربخشی بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی تنها به توانمندی فنی در شخصی سازی وابسته نیست، بلکه به برقراری تعادل میان کارآمدی فناورانه و ملاحظات اخلاقی و ادراکی، به ویژه حریم خصوصی، نیز بستگی دارد. مدل پیشنهادی این پژوهش می تواند مبنایی برای مطالعات آتی و تصمیم گیری های مدیریتی در حوزه بازاریابی هوشمند فراهم آورد. /downloadfilepdf/369825